骑手调包外卖平台应该担责吗 如何看待7道菜仅1道正品事件

点外卖是大家很热爱的就餐方式，但是3月19日有顾客下单7道菜，骑手只买了一道正品，居然掉包了6个，这一事件引起大家的讨论。那么骑手调包外卖平台应该担责吗？如何看待7道菜仅1道正品事件？下面八宝网小编带来介绍。

骑手调包外卖平台应该担责吗

平台肯定是有责任的，但是主要责任还是在骑手。因为造成这样的事的第一责任人是骑手而不是平台，只能说是这个骑手素质有问题，而不能说是这个平台有问题。

外卖员在平台注册，且以平台的名义为客户提供送餐服务，在配送中受到平台相关制度约束，报酬由平台发放，存在管理和被管理关系，具有一定的人身依附属性，符合雇佣法律关系的特征，因此，双方构成雇佣关系。根据相关法律规定，雇员在从事职务行为中造成第三人损害的，雇主与雇员承担连带责任。

如何看待7道菜仅1道正品事件

3月20日，湖北武汉李女士及朋友通过饿了么跑腿点餐“靓靓蒸虾”，送来的7个菜，仅1道菜系该店出品。骑手甘某称，6个菜在外购买是担心超时，差价只有20多元。该事件消费者李女士表示：“我收到的外卖不是我想点的，说明平台监管有漏洞，饿了么平台不从制度上解决问题，可能还有下一个受害者。”

这件事情中骑手完全是在耍赖，不管任何原因，都不能私自调换顾客点的食物。这个“多拿了”多少钱无关，哪怕是贴了钱，仍然是侵犯了顾客权益。涉事骑手如此背后赚取差价的行为相当恶劣，而且骑手送达时还提供了7道菜的完整点餐水单，这意味着造假换菜的行为，可能存在其他人或者餐馆打掩护。

值得追问的是，这到底是一种个人行为，还是已经成为了某种产业链?如果是因为跑腿代购模式的订单，骑手就可以违背下单用户的意愿而自主选择餐馆，那么说明现有的模式存在漏洞。本次换菜事件，再次为外界呈现了平台管理漏洞下，外卖骑手侵犯用户利益的一种全新模式。

在此前提下，要追问换菜背后的可能存在的利益链，更要叩问平台的管理责任。平台必须对用户全方位负责，让多方参与的服务流程高度透明可控，全程都能被及时监控。唯有如此，才能最大限度减少各种安全、造假问题，让用户吃得安心、放心。

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