女子在官网买的手机到手变成饮料怎么回事 快递被盗窃了怎么处理

近日安徽一女子在苹果官网买的手机到手变成了饮料（苹果味酸酸乳），快递盒有着被明显暴力拉扯的痕迹，网购的快递丢失，被盗窃的事件时有发生，快递被盗窃了怎么处理？下面带来全面介绍。

女子在官网买的手机到手变成饮料怎么回事？

花10099元在苹果官网上，买了部最新款手机。收到快递后拆开一看，里面竟然是一瓶250ml苹果味的蒙牛酸酸乳。“身边的朋友们也不相信会遇到这样的事情”合肥市民刘女士对新时报记者说，苹果公司客服表示目前正在核实情况。

2月16日，安徽合肥的刘女士在苹果官方网站上，花费10099元买了一部256G金色iPhone12 ProMax手机。“我当时是用微信付款的，收货地址是我在滨湖区所居住的小区。”

2月18日，刘女士接到快递配送员的电话，称手机包裹已经抵达该小区。因自己还在上班不在家，刘女士提出要当面签收。但快递员表示可以存放在小区的快递柜中，刘女士便没有再坚持要当面签收。“因为之前没出过问题，可能防备心也没那么重。”

“初七一上班手机就送到了，本来是挺开心的一件事情。”当天晚上9点左右，刘女士回到小区后便从快递柜取出包裹。那天刘女士到货的快递除了手机，还有她给手机买的手机壳、手机膜等一系列配件。“拿到包裹的时候，没觉出重量有什么异常，但是打开一看就蒙了。”刘女士说。

刘女士回到家打开一看，包裹里面没有手机的踪影，却是一盒外表非常肮脏、生产日期为2020/10/13、250ml绿色苹果味的蒙牛酸酸乳。

“我是从快递盒的封条处打开的，当时这盒蒙牛酸酸乳是固定在胶条里面的。”对快递盒仔细检查后，刘女士发现快递盒的外观上没有什么被破坏的地方，但是拆开盒子后在包裹侧面，有几处疑似破坏的痕迹。同时，快递盒内的透明固定条有明显的被暴力拉扯的形变。

当晚9点24分，刘女士第一时间联系快递派送员，但电话未能接听。随后刘女士又联系了EMS与苹果公司的官方客服电话，因人工客服已经下班未能联系上。故当晚刘女士只能拨打了110，并于次日将情况分别反映给了苹果公司和EMS快递公司。

2月19日，苹果公司和EMS快递公司的工作人员表示，在两日内会对刘女士的情况进行答复，在同一天，刘女士到合肥市公安局滨湖派出所报案。

2月23日，EMS快递公司对刘女士回复：“此事已经全部交由苹果公司处理，EMS公司不再处理相关问题。”

2月25日，合肥市公安局滨湖派出所对刘女士的报案以被盗窃立案处理 。25日下午，苹果公司联系刘女士，相关工作人员表示目前情况核实的进展属于内部进展，不方便告知，当刘女士询问何时能有处理结果与处理方案时，“对方回复因为还没有核实到，所以不能告知什么时候能够得到准确回复。”

25日晚，新时报记者多次联系了EMS快递公司与苹果客服，由于人工客服时间已经结束未能成功联系。据相关媒体报道，目前快递公司还在核查快递中的各个环节。苹果公司客服工作人员也表示，目前正在核实阶段。

“希望可以顺利拿到自己购买的手机，而不是一盒酸酸乳”这件事情发生后，再遇到签收贵重物品包裹时，一定会选择当面签收。”刘女士表示如果处理结果不满意，会选择法律的手段维护自己的权益

快递被盗窃了怎么处理？

我国刑法规定了侵犯财产罪的种类，包含12个具体罪名。依照主观故意的不同，可以分为三种类型：占有型;挪用型;损毁型。在占有型一般分为四种具体类型：(1)公然强取型犯罪，包括抢劫、抢夺、敲诈勒索、聚众哄抢等;(2)秘密窃取型犯罪，即盗窃罪;(3)骗取型犯罪，即诈骗追;(4)侵占型犯罪，包括侵占罪、职务侵占罪。

包裹没有收到买家不要着急，多找证据证明包裹确实没有收到就可以了，并诚恳与卖家沟通。在包裹没有真正投递到目的地之前，买家因为没有签收其实不用自己报警，按照一般法律关系，此包裹没有投递到位之前丢失，包裹的所有权还属于卖家，快递公司负有保管和准确投递的责任。报警的主体应该是快递公司相关负责人或者卖家。

普法：

依据刑法第二百六十四条：【盗窃罪】盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

第二百七十条　【职务侵占罪】公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役;数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。

以上就是全部内容。